Château de Mercuès

J'ai réservé un week-end (2 nuits et 1 dîner au restaurant gastronomique) pour offrir à mon conjoint ce séjour pour ses 50 ans. Lorsque j'ai réservé j'ai indiqué cet objectif et exprimé que je souhaitais le meilleur pour cet événement. J'ai réservé 3 mois avant la date de notre venue. Et, même si nous avons passé un week-end inoubliable dans cet endroit de rêve que je recommanderais, j'ai été très déçue de ne pas avoir une place de choix dans le restaurant pour notre dîner. Les 4 tables les plus agréables, celles donnant accès à la vue depuis une fenêtre (2 vers la splendide vue et 2 autres sur la cour) ont été attribuées à d'autres invités et il m'a été refusé l'une des 4 encore libre lorsque nous sommes arrivés dans le restaurant à l'heure prévue. Nous avons été placés dans un coin, assez sombre, où la lumière artificielle était notre éclairage alors que le jour encore beau éclairait les belles tables proches des fenêtres dont celle sur la vue et le couchant sur le Lot. Même si nous avons passé un très beau moment, j'ai été déçue et contrariée de ce fait. Je n'ai pas compris ce traitement différent et favorable à d'autres hôtes même pas encore arrivés alors que ma réservation datait de 3 mois auparavant et que j'avais bien spécifié qu'il était important pour moi d'offrir le meilleur à mon conjoint. Dans mon expérience, cela reste un point noir de ce beau week-end, ce n’est pas bien grave mais je suis vexée et déçue, c'est vraiment dommage !

This property trades on its location and the fairy-tale chateau. Beyond that the property is tired and uninspiring, service is okay (but not enough staff), room cleanliness was poor and the eating options are very limited. I particularly didn’t like being asked three times at checkout whether I was sure we didn’t have breakfast…hhmm, let me think!! Not the special experience our friends had promised. Wouldn’t come again.

The restaurant was a big disappointment and a reason to reconsider staying in the future. The restaurant information on line suggests that there are ala carte choices but in reality it is a fixed menu (2 options) with no choices. There are likely many customers who like me cannot eat certain foods and would prefer some flexibility even if in the set menu format.